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개인정보처리방침

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개인정보 취급방침

NE능률(이하 "회사"라 합니다)은 회사가 제공하는 맘챌 서비스 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호규정을 준수하고 있습니다.

회사는 아래와 같이 개인정보취급방침을 명시하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 서비스 개인정보취급방침은 정부의 법률 및 지침의 변경과 당사의 약관 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며 이를 개정하는 경우 회사는 변경사항에 대하여 즉시 서비스 공지사항(또는 개별공지)를 통하여 공지할 것입니다.

맘챌 의 개인정보취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

 

 

1.   . 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법, 이용목적, 파기 방법

2.   . 개인정보의 공유 및 제공

3.   . 수집한 개인정보의 취급 위탁

4.   . 개인정보보호정책의 범위

5.   . 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

6.   . 개인정보 자동 수집 장치의 설치 (운영 및 그 거부에 관한 사항)

7.   . 개인정보의 기술적, 관리적 보호대책

8.   . 개인정보 관리 책임자 (성명 및 연락처)

 

. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법, 이용목적, 파기 방법

회사는 맘챌 서비스를 통해 회원가입 시의 기재사항, 이벤트 응모 시, 재화 또는 용역 상품에 대한 주문 및 접수 시, 계열사 또는 제휴사를 통한 전환 회원가입시의 정보 등을 통하여 개인정보를 수집합니다. 회원가입 시 회원이 원하는 경우에 한하여 추가 정보를 선택, 제공할 수 있도록 되어 있으며, 주문시에는 원활한 주문 및 결제, 배송을 위하여 추가적인 정보를 요구하고 있습니다. 또한 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 지체 없이 파기됩니다.

 

회사는 회원기반 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집, 이용, 파기합니다.

수집방법

수집항목

수집 및 이용목적

보유 및 이용기간

회원가입 (필수)

아이디, 비밀번호, 이메일, 이름, 휴대전화 번호, 휴대전화 인증

회원제 서비스 이용에 따른 회원식별,

상품 구매 및 포인트(적립금) 지급 시 본인 인증,

불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입방지, 가입 및 가입횟수 제한

회원에서 탈퇴한 후 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 편법과 불법행위를 하는 회원을 차단 하고자 회원 탈퇴 후 6개월 동안 보관합니다.

본인인증 시

생년월일, 성별, 아이핀, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

이용자 식별 및 본인여부 확인

회원가입 (선택)

네이버, 카카오톡 사용자 ID

네이버, 카카오톡 등

SNS 계정을 통한 간편 가입 시

생년월일, 성별, 관심사, 아이챌린지 구독번호, 자녀 수, 자녀 생년월일, 자녀 성별, 직업

맞춤형 콘텐츠 및 상품 추천 등 마케팅 활용, VIP 전용 서비스 제공을 위한 이용자 식별,

PUSH/SMS/E-mail 수신동의 여부,

민원처리, 고지사항 전달, 이메일, 문자메시지 등 서비스 공지사항 제공 (회원은 본 이메일과 문자메시지 등을 수신거부 하실 수 있으며 이에 대한 불이익은 맘챌 이 책임지지 않습니다.)

이용자의 직접 입력

프로필 사진, 닉네임, 인스타그램 사용자 ID

콘텐츠 제공 및 원활한 서비스 제공을 위한 목적

(아이디와 닉네임은 콘텐츠의 작성자를 알려줍니다.

맘챌 의 아이디는 https://www.momchall.com/ ID (혹은 고유번호)의 형식으로 회원의 맘챌 프로필주소가 완성 됩니다. 이 프로필주소를 통해 바로 회원의 맘챌 에 접근 할 수 있습니다.)

회원 탈퇴 시 즉시 삭제 및 법령에 따른 처리기간 준수

 

② 회사는 상품구매 및 배송 등 서비스 및 고객상담 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집, 이용, 파기 합니다.

수집방법

수집항목

수집 및 이용목적

보유 및 이용기간

상품구매 계약 시

1) 구매자정보(이름, 휴대전화 번호, 이메일주소, 자택주소)
2)
수령인정보(이름, 휴대전화 번호, 이메일주소, 배송지주소)

상품 주문 확인 및 이용자 식별 서비스 이용 및 상담

5 (계약 및 철회, 결제 및 공급)

결제 및 취소·환불

카드결제정보, 계좌번호, 은행명, 예금주명

결제 서비스 및 환불

고객상담

이름, 휴대전화 번호(회원 확인 필요 시) 아이디, 닉네임

맘챌 서비스 이용 고객 상담, 환불, 장애 대응 등 민원처리

3

 

③ 회사는 회원의 이벤트참여에 따라 아래와 같이 개인정보를 수집, 이용, 파기 합니다.

수집방법

수집항목

수집 및 이용목적

보유 및 이용기간

이벤트 참여

맘챌 닉네임 및 아이디
소셜미디어 아이디

이벤트 참여자 식별 및 당첨자 선정

회원 탈퇴 시 즉시 삭제 및 법령에 따른 처리기간 준수

이벤트 당첨

이름, 휴대전화 번호, 이메일 주소, 주소

이벤트 당첨에 따른 경품 전달

※ 이벤트 참여 회원이라 함은 맘챌에서 운영하는 소셜미디어(카카오플러스친구, 인스타그램 등) 및 맘챌 사이트 및 앱 등을 통하여 진행하는 이벤트에 참여한 회원을 의미합니다.

 

④ 회사는 회원이 동의하는 경우 이벤트 및 마케팅 홍보를 위한 목적으로 아래와 같이 개인정보를 수집, 이용, 파기합니다.

수집방법

수집항목

수집 및 이용목적

보유 및 이용기간

이벤트/마케팅 홍보

이름, 아이디, 휴대전화번호, 이메일, 서비스 이용내역, 서비스 내 구매 및 결제 내역

당사 상품 안내, 회원 맞춤 상품/서비스 제공(제품/서비스/채널이용내역),
이벤트 등 광고성 정보 전달 및 참여기회 제공, 회원 대상 각종 마케팅 활동, 신규 서비스 개발

개인정보 이용목적 달성 시, 동의철회 및 관계법령에 따른 보관기간까지

 

⑤ 모바일 서비스 특성상 서비스 이용 과정에서 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 이동통신사정보, 하드웨어ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계)가 수집 될 수 있습니다. 그러나 이는 개인을 식별 할 수 없는 형태이며 맘챌은 수집된 단말기 정보로 특정 개인을 식별하지 않습니다. 단말기에 관한 정보 이외에 추가적으로 로그 정보, 서비스 이용기록, 브라우저 정보, 맘챌 어플리케이션 정보, ADID IDFA, IP Address, 쿠키, 방문 일시 등이 수집 될 수 있습니다.

 

⑥ 회사는 이용자의 개인정보를 수집 목적 달성 후 지체 없이 안전한 방법으로 파기 하고 있습니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구, 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다. , 아래와 같이 다른 법령 또는 회사 내부 방침에 의해 보관해야 하는 정보는 법령에서 규정하고 있는 기간 동안 별도의 DB에서 안전하게 보관 후 파기 합니다. 이렇게 별도로 보관하는 개인정보는 법령에서 정한 경우가 아니고서는 절대 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

법률/내부 방침

수집항목

수집 및 이용목적

보유 및 이용기간

통신비밀보호법

법원의 영장을 받은 수사기관 요청 시 제공

로그기록, IP

3개월

전기통신일시, 발신기지국의 위치추적 자료 등

12개월

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

대금결제/재화 등의 공급 기록

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

5

소비자 식별정보 계약/청약철회 기록

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

5

소비자 식별정보 분쟁처리기록

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3

회사 내부 방침

아이디, 이름, 연계정보(CI)

임의해지 등을 반복적으로 행하는 등 회사가 제공하는 포인트, 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위 및 명의도용 등의 불·편법 행위 차단

6개월

1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 이용자의 정보는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 휴면계정으로 전환됩니다. - 휴면계정 전환 최소 30일 전, 등록된 이메일을 통해 전환 예정 일자를 안내해 드리며, 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우에는 안내 메일을 확인하신 후 로그인 하시면 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. - 휴면계정으로 전환된 이용자의 정보는 별도의 DB에 분리 저장되어 안전하게 관리되며, 이렇게 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인 후 간단한 휴면 해제 절차를 통해 언제든지 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

⑧ 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만14세 이상만 가능하도록 함으로써 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. , 법정대리인의 동의를 얻은 경우에는 만 14세 미만 이용자의 개인정보를 수집∙이용할 수 있습니다.

 

. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자의 개인정보를 회사에서 제공하는 서비스 이용과 관련한 목적 외로 이용하거나 타인 또는 타기업이나 타 기관에 제공하지 않습니다. 그러나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 협력업체 등과 공유할 필요가 있는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 정보 항목, 이용 및 보유 기간 등을 이용자에게 고지하여 동의를 구합니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.

회사는 서비스 제공 및 배송, 본인확인 등 거래의 이행을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 서비스 제공 업체에게 제공하고 있습니다. 이용자 서비스 구매 시 제3자 제공에 동의하는 경우, 해당 서비스 제공 업체에게 아래의 개인정보가 제공됩니다.

제공받는 자

제공목적

제공하는 개인정보 항목

개인정보 보유 및 이용기긴

판매자

상품 및 경품(서비스) 배송(전송), 제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 정보통신서비스제공계약 및 전자상거래(통신판매)계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리

1) 구매자정보(닉네임, 이름, 휴대폰번호, 이메일주소)
2)
수령인정보(이름, 휴대폰번호, 주소)
3)
상품 구매, 취소, 반품, 교환정보
4)
송장정보

상품 제공 완료 후 3개월

② 회사는 회원들에게 보다 나은 서비스와 다양한 이벤트의 참여 기회를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 해당 제휴사에게 제공하거나 공유합니다. 이용자의 서비스 및 이벤트 신청 시 제3자 제공에 동의하는 경우, 해당 제휴사에게 아래의 개인정보가 제공됩니다.

제공받는 자

제공목적

제공하는 개인정보 항목

개인정보 보유 및 이용기긴

제휴사

제휴사 상품 안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달 및 참여기회 제공, 회원 대상 각종 마케팅 활동

1) 이름
2)
연락처(이메일, 휴대전화 번호)
3)
주소
4)
생년월일
5)
서비스 이용내역
6)
서비스 내 구매 및 결제 내역

맘챌 회원 탈퇴 시 또는 제휴업체는 제휴계약 종료 시까지

③ 이용자는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 언제든지 제3자 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 거부하시는 경우에도 회원가입서비스는 이용하실 수 있으나, 3자 제공에 기반한 관련 서비스의 이용 및 제공이 제한될 수 있습니다.

 

. 수집한 개인정보 취급 위탁

회사는 제품과 서비스의 향상을 위해서 이용자 개인정보의 처리를 외부업체에 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

수탁자, 위탁업무내용, 공유 정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편 또는 홈페이지를 통해 게시합니다.

② 위탁 계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

 

수탁자

위탁 업무 내용

개인정보 보유 및 이용기간

유베이스

고객 상담 등 콜센터 시스템 업무

탈퇴 및 위탁계약 종료시점

우체국

물품 배송

한진택배

CJ대한통운

로젠택배

롯데택배

㈜나이스페이먼츠

무통장 입금, 계좌이체 결제,
신용카드 결제 결제수단 제공

 

. 개인정보보호정책의 범위

① 회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. , 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

③ 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타사이트(site)의 페이지로 옮겨 갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해주시기 바랍니다.

 

. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의철회, 삭제 등을 요청하실 수 있습니다. 다만, 동의 철회삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

(조회/수정 및 정정) 홈페이지 및 애플리케이션에서 ‘마이페이지>설정>회원정보수정’ 메뉴 또는 1:1 문의를 이용하여 처리할 수 있습니다. 처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않을 것입니다. 또한 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 정정 처리의 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 정정하도록 조치합니다.

(동의 철회/삭제) 1:1 문의를 이용하여 수집 정보에 대한 동의 철회 및 삭제를 요청하실 수 있습니다. 다만, 수집정보에 대한 동의 철회삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회가 어려울 수 있습니다.

(회원 탈퇴) 홈페이지의 ‘마이페이지>설정>회원정보수정>회원탈퇴’ 메뉴를 이용하여 편리하게 직접 탈퇴를 진행하시거나, 1:1문의를 통하여 진행할 수 있습니다.

(서비스 재이용) ‘아이디 찾기’를 통하여 미이용자 여부를 확인할 수 있으며, 반드시 비밀번호를 변경하신 후 계정 재이용이 가능합니다. 문의사항은 고객센터를 이용하시기 바랍니다.

(상담/문의) 고객센터를 통한 소비자 상담/문의 시 녹음 등에 대한 안내는 고객센터 상담 전 안내 멘트를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

. 개인정보 자동 수집 장치의 설치

회사의 맘챌 서비스는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는쿠키(cookie)’ 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치/운용합니다.

쿠키란 맘챌 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다

① 쿠키의 사용 목적
-
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석, 이용 형태 및 관심분야 파악, 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도, 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 등 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용 합니다.

② 쿠키의 설치, 운영과 거부 - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
-
쿠키의 설정은 웹브라우저별 옵션 선택을 통해 ①모든 쿠키를 허용, ②쿠키가 저장될 때 마다 확인, ③모든 쿠키의 저장을 거부 할 수 있습니다.
-
이러한 쿠키의 설정 방법은 웹브라우저에 따라 차이가 있으므로, 자세한 사항은 각 브라우저별 도움말을 참고해 주시기 바랍니다.
- Internet Explorer :
도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 설정
- Chrome :
설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정
- firefox :
옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
- safari :
환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
-
, 쿠키의 저장을 거부하였을 경우에는 로그인이 필요한 서비스 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

. 개인정보의 기술적, 관리적 보호대책

회사는 맘챌 서비스를 통해 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

① 비밀번호의 암호화
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이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

② 해킹 등에 대비한 대책
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회사는 해킹이나 바이러스 등 회사 정보통신망 침입에 의한 이용자 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손 등 피해 방지를 위해 침입탐지 및 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있으며, 만일의 사태에 대비하여 모든 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 이중화로 구성하여 운영하고 있습니다.
-
개인정보의 훼손 피해에 대비하여 중요한 데이터를 주기적으로 백업하고 있으며, 백신 프로그램을 이용하여 개인정보나 중요한 데이터의 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.
-
민감한 개인정보는 정보통신망을 통해 주고받는 과정에서 암호화 통신을 적용하여 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
-
이 외에도 보안 시스템 도입 및 전문인력 확충 등 보안성 확보를 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

③ 개인정보 처리자의 최소화 및 주기적인 교육
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회사의 개인정보 관련 처리자는 담당자로 한정하여 개인정보 처리자를 최소화 하고 있으며, 퇴직 및 직무변경 등 인사이동이 있는 경우 지체 없이 권한을 변경, 말소 하여 개인정보 접근 권한을 통제 하고 있습니다.
-
개인정보 처리자에 대해 주기적으로 교육을 진행하여 개인정보보호의 중요성을 인식시키고, 안전하게 관리 할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다.

 

. 개인정보 관리 책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

① 개인정보관리책임자
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성명 : 이규한
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전화번호 : 1833-3844
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이메일 : necpo@neungyule.com

② 개인정보 민원처리 담당부서
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부서명 : 고객센터
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연락처 : 1833-3844

귀하께서는 맘챌 의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보 침해 관련 기관 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
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대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
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경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 / www.cyber.go.kr
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전자거래분쟁조정위원회 (https://www.ecmc.or.kr / 1661-5714)